某物業(yè)公司向一家商貿(mào)銷售公司購(gòu)買了2臺(tái)變頻器，物業(yè)公司付了6萬(wàn)元貨款，但不到1個(gè)月變頻器就壞了，商貿(mào)公司人員以各種理由拖延不處理，這時(shí)物業(yè)公司可以直接找廠家要求退貨嗎？

一般人認(rèn)為，合同和誰(shuí)簽、款項(xiàng)付給誰(shuí)就只能向這一方要求退貨和賠償，但其實(shí)當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷的時(shí)候，是可以突破這一規(guī)則的，消費(fèi)者不僅可以向銷售商主張退貨、賠償還可以向生產(chǎn)廠家主張，那這里面的關(guān)鍵點(diǎn)就是看產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是屬于產(chǎn)品瑕疵還是產(chǎn)品缺陷。

一、產(chǎn)品瑕疵與產(chǎn)品缺陷如何區(qū)分？

區(qū)分的關(guān)鍵在于產(chǎn)品是否存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)。如果產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題已危及了人身或他人財(cái)產(chǎn)安全，那這一問(wèn)題就屬于產(chǎn)品缺陷；如果產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題僅僅影響產(chǎn)品能否正常使用，那這一問(wèn)題就屬于產(chǎn)品瑕疵。

二、區(qū)分產(chǎn)品瑕疵與產(chǎn)品缺陷的意義是什么？

1、歸責(zé)原則不同：產(chǎn)品瑕疵采取的是過(guò)錯(cuò)責(zé)任歸責(zé)，即生產(chǎn)者或銷售者只有存在主觀上的過(guò)錯(cuò)，才應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；而存在產(chǎn)品缺陷時(shí)，對(duì)生產(chǎn)者則實(shí)行無(wú)過(guò)錯(cuò)歸責(zé)原則，即只要造成損害，生產(chǎn)者就要承擔(dān)賠償責(zé)任，無(wú)論生產(chǎn)者主觀上是否存在過(guò)錯(cuò)。2、賠償順序不同產(chǎn)品瑕疵的賠償順序有先后之分，一般消費(fèi)者只能要求銷售者進(jìn)行修理、更換、退貨、賠償損失，銷售者向消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任后才有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者進(jìn)行追償。產(chǎn)品缺陷的賠償責(zé)任則無(wú)先后順序，消費(fèi)者既可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求主張權(quán)利，要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者主張權(quán)利和要求賠償。3、維權(quán)時(shí)效不同消費(fèi)者自知道或應(yīng)當(dāng)知道產(chǎn)品存在瑕疵而主張權(quán)利的訴訟時(shí)效是三年，最長(zhǎng)時(shí)效為二十年，產(chǎn)品缺陷的訴訟時(shí)效則只是二年，最長(zhǎng)時(shí)效自缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿十年時(shí)喪失，除非質(zhì)量保證書上明示的安全使用期超過(guò)十年。